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职业素质教育

职业素质教育
主讲专家:高子馨
培训需求调查表
实战派礼仪培训专家
领 域:职业素养 职业素养
培训对象:新员工 基层员工 
课程收益


破个突人思维局限,创造更大可能性;
认清自我、激发潜能;
提升责任心、增强勇气及自信;
提升行动力、创新能力及解决问题能力;
提升沟通、聆听能力,改善人际关系;
提升个人领导力、影响力及情绪管理能力;
团队凝聚力、工作效率和积极性明显提高。


课程特色


素质教育是改革开放30年来在教育领域中提出的最重要、最长期的决策,推行素质教育是改革开放以来基础教育领域中发生的最重要事件。
素质教育是时代的要求,社会进步的要求。信息社会最基本的特征是信息化、智能化,它要求教育培养高素质、有现代意识的人才。
这就是当前强调素质教育的根本意义。有效的素质教育可以让员工,在工作自动自发,积极的阳光心态;能够掌握职场规则,把握做事分寸。
让员工实现形象素质 行为素质,心理素质, 文化素质,职业素质的同步提升。
 


现场图片

课程内容


职业素质教育课程大纲:
一、知识、技能

1、专业技能
2、职业形象
① 第一印象在职场中的作用
② 商务礼仪小贴士
3、角色认知
① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题
② 与主管决策意见不一致该如何
4、时间观念
① 时间意识
② 时间管理的限阱
③ 艾维•利时间管理法
④ 时间管理矩阵图
5、有效沟通
沟通的七步心法
① 主动意识
② 沟通方法
⑴ 沟通对象错误
⑵ 沟通渠道错误
③ 倾听能力测试
6、职业规划
① 职业定位“三点成一线”
② 职业发展规律:30岁法则、40岁法则、十年定律
二、价值观、态度
7、适应环境
职业环境适应性
职业中应对环境的方式:适应、影响、改变、调整。
8、成本意识
成本对利润贡献算术题
9、团队协作
① 团队协作的定义
② 团队精神
⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大
⑵ 身先士卒,生死与共
⑶ 结果提前,自我退后
⑷ 狼性文化,勇往直前
10、危机意识:居安思危,未雨绸缪
11、结果导向
① 任务与结果有什么不同?
② 结果思维训练
三、自我形象
12、相信自己
游戏:拍手
① 自信的来源
② 心智模式为行为的影响
13、乐观积极
① 阳光心态塑造
② 我们不可以左右天气,但我们能选择心情。
③ 情绪在职场中造成的影响
④ 凡事感激
四、个性品质
14、敬业精神
① 用什么样的标准要求自己,你就会成为什么样的人。
② 你怎样对待工作,工作就会用怎样的结果回报你。
③ 我们究竟是为谁打工?
15、责任担当
① 没有任何借口
② 承担责任会让我们痛苦,但这种痛苦只会让我们更成熟。
16、永不言败


学员评价更多>>

  主讲讲师:高子馨
  专长领域:商务礼仪 | 客户服务 | 销售技巧 | 职业素养 | 中层管理
  行业领域:保险 | IT行业 | 通信行业 | 电子行业 | 医疗/护理/保健/卫生
  擅长解决的问题:
如何掌握职业礼仪技巧
如何增强销售谈判技巧
如何通过优质服务提升产品价值
  该讲师其他课程:
商务礼仪职业塑造
优质服务意识塑造
仪态礼仪--优质服务行为的塑造
服务仪表--微笑和眼神塑造
表情语--微笑和眼神塑造
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