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质量问题分析与解决8D法

(第1732期)

公开课详情
开课时间: 2018年08月16日 09:00(该课程已结束)
结束时间: 2018年08月16日 16:30
课程价格: 非会员价格1600/人,需学习卡套票2张 购买学习卡享受更多优惠
授课讲师:
讲师简介
开课地点:
广州 
课程类别: 生产管理 -- 质量管理
推荐指数:
咨询热线:400-0808-155

适用对象

课程对象:质量、工程、生产、客服、班组长、各部门工程师、各部门管理者等。

课程时长

一天

课程收益

1. 理解8D的基本概念

2. 增强团队解决问题的思维

3. 深刻理解问题的精确界定

4. 理解问题解决过程的八个步骤(8D)及其相互关系;

5. 掌握识别问题的系统方法和工具

6. 理解并掌握根本原因分析方法和工具;

7. 掌握制定措施方案的原则和方法;

8. 能够运用常见的8D解决问题所需的方法和工具;

9. 满足企业对客户投诉等质量问题的改善要求。

课程大纲

一、问题认识

1、什么是问题

2、解决问题的模式:多维度

3、什么是8D ?

4、为什么需要8D?

5、谁来做8D?

6、 何时做?应用时机:问题解决文化

 

二、8D流程

1 、8D的流程和工具

2 、8D有关的术语:纠正、纠正措施、预防措施、临时措施

 

三、问题解决的过程

1、成立小组

A、小组的组建原则

B、小组成员及职责

C、小组的协作

(1) 常见问题

(2)案例分析

2、问题描述

(1)如何选题

(2)如何定义问题

(3)8D工具:头脑风暴法、调查表、层别法、柏拉图等

(4)常见问题

(5)案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

3、围堵对策(临时措施、纠正)

(1)做出围堵对策

A、找出和选择最佳“临时纠正措施”

B、决策

C、实施,并作好记录

D、验证

(2) 常见问题

(3)案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

4、确认真因

(1)认识真因

A、5Why+5M1E

B、确定和评估根本原因:要因确认表

(2)8D工具:鱼骨图、FMEA、HT、DOE

(3) 常见问题

(4)案例分析:5Why

(5)案例练习:用5Why和鱼骨图解决尺寸不良、表面划伤问题

5、制定纠正措施

(1)制定纠正措施

A、管理层承诺执行永久纠正措施

B、8D工具:控制计划

(2) 常见问题

(3)案例分析与练习:尺寸不良、表面划伤

6、实施和验证纠正措施

(1)实施纠正措施

(2)验证纠正措施

(3) 常见问题

(4)案例分析

(5)案例练习与练习:尺寸不良、表面划伤

7、制定实施预防措施

(1) 8D工具:防错、控制图

(2) SOP、SIP、WI文化化、标准化

(3)常见问题

(4)案例分析

(5)案例练习与练习:尺寸不良、表面划伤

8、恭贺小组

A、制定改善成果表

B、成果汇报表

 

四、企业8D案例分析

 

五、应用8D的注意事项

 

六、8D应用练习和点评:选择企业实际问题进行练习

 

七、问答与作业布置

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