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注:完整参与两天交流学习的学员,将获得国际引导学院(INIFAC)及新加坡引导师协会(FNS)颁发的学习证书 Opening开场 Arrivals and Introductions 到达与介绍 Introduction to OST 简介OST
第一讲:品质问题概述 1、什么是品质问题 2、品质问题四大分类 3、解决品质问题的二大要素 4、谁来解决品质问题 问题提出:日常处理问题时我们有哪些困惑? 课堂演练:小组写出两品质问题
一、团队组建:团队定义与成员招募 1、团队共创:团队到底需要什么样的人? 2、分享内容:团队定义与成员招募 (1)管理者是半个HR (2)优秀团队的角色组合与搭配 (3)团队人力资源策略四部曲
第一章:理念篇 ——HRBP 为何而来 《HRBP为何而来》 HRBP 基本理论与角色认知 HRBP 在国内的发展路线图 HRBP 与 HR 三支柱的关系   《HRBP 核心理念》 (1)用户导向:从职
一、企业低效的困境与绩效执行 企业低效现象与原因分析 目前低效困境的对策思路 提升绩效的四大关键领域: 降本增效、激发潜能、客户满意、制度规则 绩效执行系统的架构(9大工具) 企业战略
第一部份:投诉处理水平测试   第二部份:投诉认知-投诉处理必知篇 一、价值百万美金的投诉概念 二、投诉的现状(国家、企业、客户) 三、投诉因果模型讲解 四、服务水准层次图-探寻投
为什么报表能反映管理的问题 要带着问题去看报表 关注企业的负债——负债越多,企业越累 看价值,不要只看利润,因为利润≠价值 【案例】:格力电器资产结构分析   如何
引言:什么是组织经验萃取 一、组织经验在企业中的价值 二、什么是组织最佳实践 三、如何将组织经验转化为培训结果 四、介绍高能经验复制的BEST模型   第一步 明确主题(Blueprin) 1
第一章 公文写作的基础技能修炼 1、公文的定义与分类 2、公文写作的三条基线 底线 活力线 生命线 3、公文写作的五大要素 主旨 材料 结构 语言 表达 4、公文写作常见错误的避免 格式
一、开放的力量(价值★★★★☆ 爆点88℃) 学习用开放的、长远的眼光去发展企业。 精彩一览: 传统企业的高管在离职创业时会从原公司带走两样东西,一个是人才,一个是资源。高管离职创业,
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